Web tasarım hizmetlerinde iptal ve iade koşulları genellikle sözleşmeyle belirlenir. Firmalara göre değişebilir, bu yüzden anlaşma yapmadan önce dikkatlice incelemek önemlidir. İptal ve iade koşulları, projenin aşamasına, işin niteliğine ve firmanın politikalarına bağlı olarak değişebilir.

İptal ve İade Koşulları

WPW | WordPressWeb olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve hizmetlerimizle ilgili iptal ve iade süreçlerini aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütüyoruz.

1. Hizmet İptali

• Taslak Aşamasında İptal: Eğer proje, taslak aşamasında iptal edilirse, müşteriye yapılan ödeme üzerinden %75’i iade edilir. Bu aşamada yapılan çalışmalar nedeniyle kısmi bir kesinti uygulanır.
• Tamamlanan Projeler İçin İptal: Proje tamamlanıp teslim edildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez ve herhangi bir geri ödeme yapılmaz. Tamamlanan işler üzerinde herhangi bir değişiklik talebi ayrıca ücretlendirilir.

2. İade Politikası

• Hizmet Başlamadan Önce: Eğer hizmet henüz başlamamışsa, müşterinin talebi doğrultusunda tam iade yapılır. Bu durumda, herhangi bir kesinti uygulanmaz.
• Kısmi İade: Proje başlangıcından sonra, projenin durdurulması veya iptal edilmesi durumunda, işin tamamlanan kısmına göre iade yapılır. Tamamlanan çalışmaların ücretleri düşüldükten sonra geri kalan tutar iade edilir.
• Tamamlanan Hizmetlerde İade: Proje tamamen tamamlandığında ve müşteri tarafından onaylandığında, iade yapılmaz. Hizmet tamamlandığında, müşteri onayı ile birlikte iade talebi hakkı sona erer.

3. Değişiklik Talepleri

• Revizyon Hakları: Proje boyunca müşteriye belirli sayıda revizyon hakkı tanınır. Ekstra revizyon talepleri ek ücretle değerlendirilir. Revizyonlar, hizmetin tamamlanmasını geciktirmemelidir.
• Ekstra Hizmetler: Projeye sonradan eklenmek istenen hizmetler, ilk sözleşme kapsamı dışında sayılır ve bu hizmetler için ek bir ücret talep edilebilir.

4. Özel Durumlar

• Teknik Sorunlar: Eğer hizmetin tamamlanamaması WPW’nin kontrolü dışında gelişen teknik sorunlar nedeniyle olursa, bu durum müşteriye bildirilecek ve çözüm süreci başlatılacaktır. Teknik sebeplerden dolayı hizmetin iptal edilmesi durumunda kısmi veya tam iade yapılabilir.
• Mücbir Sebepler: Doğal afetler, hükümet kararları, savaş, grev vb. mücbir sebeplerden dolayı hizmetin aksaması durumunda her iki tarafın yükümlülükleri yeniden gözden geçirilecek ve iptal/iade süreci bu doğrultuda değerlendirilecektir.

5. İade Süreci

• İade talepleri, iptal talebinin alındığı tarihten itibaren 14 iş günü içinde işleme alınır ve müşteriye ödemesi yapılır.
• İade işlemleri, ödemenin yapıldığı orijinal yöntemle gerçekleştirilecektir. Kredi kartı, banka havalesi gibi yöntemlerle yapılan ödemeler, aynı yöntemle iade edilir.

6. İletişim

Herhangi bir iptal veya iade talebiniz ya da sorularınız için lütfen iletişim sayfamızdan bize ulaşın. Tüm talepleriniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.

Bu “İptal ve İade Koşulları”, müşteri ve WPW arasındaki hizmet süreçlerini netleştirir ve tarafların haklarını korur.