Web tasarım hizmetlerinde iptal ve iade koşulları genellikle sözleşmeyle belirlenir. Firmalara göre değişebilir, bu yüzden anlaşma yapmadan önce dikkatlice incelemek önemlidir. İptal ve iade politikaları, projenin aşamasına, işin niteliğine ve firmanın politikalarına bağlı olarak değişebilir.